你得到你所測量的東西
Richard Hamming 對組織最敏銳的觀察:測量某件事會改變人們對它的行為。
IQ 測驗會自我校準。設計用來測量智力的測驗,會被使用它的機構優化。久而久之,它測量的更多是「這個機構所獎勵的東西」,而非「它最初聲稱要測量的東西」。這是 Goodhart 定律在 Goodhart 命名之前就已存在的現象:當一個測量指標成為目標時,它就不再是一個好的測量指標。
貝爾實驗室測量專利、論文與收益影響。這些是財務資本與智力資本的指標。貝爾實驗室在這些指標上取得了非凡的成果:電晶體、錯誤更正碼、UNIX、C 語言、資訊理論、雷射、行動電話。
但貝爾實驗室也製造了排他性。研究發生在圍牆之內。知識需要在一間機構內受僱才能取得。軍工合約決定了哪些問題能獲得資源。這些並非財務上的失敗,而是其他資本面向的失敗:社會資本(誰能取得)、文化資本(哪些知識能自由流動)、智力資本(資本是否真正開放?)。
Roland & Landua 描述了八種形式的資本。Hamming 測量了其中兩種。他的框架符合他當時的目標。本課探討:當我們將他的測量洞見應用到全部八種資本時,會發生什麼?
貝爾實驗室:指標獎勵了什麼,又錯過了什麼
貝爾實驗室衡量專利與論文。這些指標獎勵了能為 AT&T 帶來智慧財產權的工作,以及能在同行評審期刊上發表的工作。
八種資本形式:一張地圖
Roland & Landua 命名了八種資本形式,每一種都代表流經系統的不同價值類別。參考:unturf.com/eight-forms-of-capital/
四種滋養資本 — 無法購買,只能培育:
- 生活資本:土壤、水、人類健康、生態系統、生物多樣性。破壞因素:勞工過勞、食物荒漠、中毒供應鏈、注意力掠奪。
- 社會資本:信任、關係、社群網絡、互惠。破壞因素:演算法孤立、監控資本主義、製造憤怒。
- 文化資本:故事、藝術、儀式、共享價值、語言、倫理。破壞因素:單一文化、平台同質化、地方傳統抹除。
- 精神資本:當下、驚奇、與更大整體的連結、意義建構。破壞因素:無限捲動、製造急迫感、注意力商品化。
四種交易資本 — 交換工具:
- 金融資本:貨幣、貨幣單位、有價證券、債務。提取方式:平台租金、交易手續費、交換層中的 O(N²) 摩擦。
- 物質資本:伺服器、工具、基礎設施、建築物、設備。破壞方式:計畫性報廢、延遲維護、供應商鎖定。
- 智力資本:想法、知識、開源、演算法、真相。破壞方式:付費牆、專利護城河、封閉演算法、NDA。
- 經驗資本:具身技能、精通、默會知識、師徒制。破壞方式:零工經濟流動、去技能化、無師徒途徑。
交易資本促進交換。培育資本則創造交換得以發生的條件。一個透過耗盡生活或社會資本來增長金融資本的系統,正在消耗自身的基質。
Hamming 衡量了智力資本(出版物、專利)與金融資本(收入影響)。他忽略了另外六種。他的機構依賴兩條管道運作,而將另外四種留給機運。
平台經濟學:資本診斷
情境:一個軟體平台將獨立承包商與客戶連接起來。它對每筆交易收取 30% 的佣金。
滋養資本 vs 交易資本
四種滋養資本(生命、社會、文化、精神)無法被購買。公司可以購買智慧資本(收購專利組合)。公司可以購買財務資本(發行股票)。但公司無法購買社會信任。它只能培養或摧毀它。
這種不對稱性對系統設計至關重要。那些為獲取財務利益而耗損社會資本的平台,其損失在財務報表中無法被察覺。這種損失會在多年後顯現:社群參與度下降、平台出走、聲譽崩壞。
漢明在貝爾實驗室看到了相反的情況:機構透過將智力資本集中於圍牆之後來累積它。這種集中為 AT&T 創造了財務資本。緩慢侵蝕的是:更廣泛研究社群無法取得這些成果的社會資本。
管家檢查
在發佈任何功能、修補程式或系統決策之前,管家檢查會詢問它觸及了八種資本佇列中的哪一種。
停止條件:
- 它是否會讓工作狂耗盡精力去餵養貪食者?停止。
- 它是否會將流量導向缺乏資源的社群之外?停止。
- 它是否以犧牲生活資本為代價來增加財務資本?停止。
發布條件:
- 它是否能再生經驗資本(讓人們獲得更多技能)?發布。
- 它是否能強化社會資本(增加信任與連結)?發布。
- 它是否能以開源形式貢獻知識資本?發布。
Permacomputer 基礎設施特別應用此原則:免費運算、零平台稅、程式碼作為公有領域。設計目的是同時成長八種資本隊列,而非從工作者身上抽取租金來餵養平台擁有者。
管理權檢查並非對所有商業活動的否決。它是一種範圍檢查:此項目觸及哪些隊列、朝什麼方向、以及規模多大?一個項目可以在成長財務資本的同時,也成長經驗資本。問題在於:在此過程中,它抽乾了哪些隊列?
教育平台:版本 A 與版本 B
兩個版本的程式設計教育平台:
版本 A: 每月 50 美元訂閱制,講師支薪,課程內容為專有(不對外釋出)。
版本 B: 免費使用,講師依註冊學生人數計酬,所有課程內容以開源方式釋出。
結語:延伸 Hamming 的框架
Hamming 衡量智力與財務資本,因為這正是 Bell Labs 所關注的指標。他在這些指標上取得了非凡的成果。
他的洞見「你衡量什麼,就得到什麼」同樣適用於自身。僅衡量兩種資本形式,會讓你在這兩條指標上表現卓越,卻讓其他六種資本形式處於未經檢視的狀態。
延伸他的框架:在選擇指標之前,先問這些指標代表哪些「指標列隊」。你未衡量的指標列隊仍會發生變化,只是你不會察覺。
MOAD 流程(掃描 → 建立工單 → 修補 → 測試 → 揭露 → PR → 上游合併)衡量:已合併的修補(智力資本,修復的缺陷成為公共財)、上游採用(社會資本,維護者信任此工作),以及零財務抽取(揭露內容無付費牆)。三條指標列隊,均朝正向發展。
它未直接衡量的項目:生活資本(貢獻者的時間)、文化資本(修補文化如何形塑開源規範)、精神資本(貢獻開放基礎設施是否為參與者帶來意義)。這些指標列隊同樣重要。衡量它們,或任其隨機變化。