Bạn Nhận Được Những Gì Bạn Đo Lường
Quan sát sắc bén nhất của Richard Hamming về các tổ chức: việc đo lường một thứ gì đó sẽ thay đổi cách mọi người hành xử đối với nó.
Các bài kiểm tra IQ tự hiệu chỉnh. Một bài kiểm tra được thiết kế để đo lường trí thông minh sẽ bị tổ chức sử dụng nó tối ưu hóa. Theo thời gian, nó đo lường “những gì tổ chức này thưởng” nhiều hơn là “những gì nó ban đầu tuyên bố đo lường.” Định luật Goodhart trước khi Goodhart đặt tên: khi một thước đo trở thành mục tiêu, nó không còn là thước đo tốt nữa.
Bell Labs đo lường bằng bằng sáng chế, ấn phẩm và tác động doanh thu. Đây là các chỉ số vốn tài chính và vốn trí tuệ. Bell Labs đạt được kết quả phi thường trên các thước đo này: transistor, mã sửa lỗi, UNIX, C, lý thuyết thông tin, laser, điện thoại di động.
Nhưng Bell Labs cũng tạo ra sự loại trừ. Nghiên cứu diễn ra bên trong các bức tường. Kiến thức đòi hỏi phải làm việc tại một tổ chức để được tiếp cận. Các hợp đồng quân sự-công nghiệp định hình những vấn đề nào nhận được nguồn lực. Đây không phải là thất bại về tài chính. Chúng là thất bại trên các hàng đợi vốn khác: xã hội (ai được tiếp cận), văn hóa (kiến thức nào được lưu chuyển tự do), trí tuệ (liệu vốn có thực sự mở không?).
Roland & Landua mô tả tám hình thức vốn. Hamming đã đo lường hai trong số đó. Khung đo lường của ông là đúng đắn đối với các mục tiêu ông đặt ra. Bài học này đặt câu hỏi: điều gì xảy ra khi chúng ta áp dụng cái nhìn đo lường của ông cho cả tám hình thức?
Bell Labs: Những Chỉ Số Đã Thưởng Gì & Những Gì Chúng Bỏ Lỡ
Bell Labs đo lường bằng số bằng sáng chế và bài báo công bố. Những chỉ số này khuyến khích công việc tạo ra tài sản trí tuệ thuộc về AT&T và công việc được công bố trên các tạp chí chuyên ngành được bình duyệt.
Tám Hình Thức Vốn: Một Bản Đồ
Roland & Landua đặt tên cho tám hình thức vốn, mỗi hình thức đại diện cho một lớp giá trị khác nhau lưu chuyển qua một hệ thống. Tham khảo: unturf.com/eight-forms-of-capital/
Bốn Vốn Nuôi Dưỡng — không thể mua được, chỉ có thể nuôi dưỡng:
- Vốn sống: đất, nước, sức khỏe con người, hệ sinh thái, đa dạng sinh học. Bị phá hủy bởi: người lao động kiệt sức, sa mạc thực phẩm, chuỗi cung ứng bị nhiễm độc, khai thác sự chú ý.
- Vốn xã hội: sự tin tưởng, các mối quan hệ, mạng lưới cộng đồng, sự tương hỗ. Bị phá hủy bởi: sự cô lập do thuật toán, chủ nghĩa tư bản giám sát, sự phẫn nộ được chế tạo.
- Vốn văn hóa: câu chuyện, nghệ thuật, nghi lễ, giá trị chung, ngôn ngữ, đạo đức. Bị phá hủy bởi: văn hóa đơn nhất, sự đồng nhất hóa nền tảng, sự xóa nhòa truyền thống địa phương.
- Vốn tinh thần: sự hiện diện, sự ngạc nhiên, sự kết nối với một tổng thể lớn hơn, việc tạo ra ý nghĩa. Bị phá hủy bởi: cuộn vô hạn, sự khẩn cấp được chế tạo, sự thương mại hóa sự chú ý.
Bốn Vốn Giao Dịch — công cụ trao đổi:
- Vốn tài chính: tiền, tiền tệ, chứng khoán, nợ. Bị khai thác bởi: tiền thuê nền tảng, phí giao dịch, ma sát O(N²) trong các lớp trao đổi.
- Vốn vật chất: máy chủ, công cụ, hạ tầng, tòa nhà, thiết bị. Bị phá hủy bởi: lỗi thời có kế hoạch, trì hoãn bảo trì, khóa nhà cung cấp.
- Vốn trí tuệ: ý tưởng, tri thức, mã nguồn mở, thuật toán, sự thật. Bị phá hủy bởi: tường phí, rào cản bằng sáng chế, thuật toán đóng, thỏa thuận bảo mật.
- Vốn kinh nghiệm: kỹ năng cơ thể, sự thành thạo, kiến thức ngầm, học nghề. Bị phá hủy bởi: sự thay đổi liên tục của nền kinh tế gig, mất kỹ năng, thiếu lộ trình học nghề.
Các vốn giao dịch tạo điều kiện trao đổi. Các vốn nuôi dưỡng tạo ra điều kiện để trao đổi diễn ra. Một hệ thống phát triển vốn tài chính bằng cách làm cạn kiệt vốn sống hoặc vốn xã hội đang tiêu thụ chính nền tảng của mình.
Hamming đã đo lường vốn trí tuệ (công bố, bằng sáng chế) & vốn tài chính (tác động doanh thu). Ông đã bỏ qua sáu loại vốn còn lại. Tổ chức của ông phát triển dựa trên hai hàng đợi và để bốn loại còn lại ngẫu nhiên.
Kinh tế Nền tảng: Chẩn đoán Vốn
Scenario: một nền tảng phần mềm kết nối các nhà thầu độc lập với khách hàng. Nền tảng này thu 30% hoa hồng trên mỗi giao dịch.
Vốn Nuôi dưỡng so với Vốn Giao dịch
Bốn vốn nuôi dưỡng (Sống, Xã hội, Văn hóa, Tâm linh) không thể mua được. Một công ty có thể mua vốn trí tuệ (mua danh mục bằng sáng chế). Một công ty có thể mua vốn tài chính (phát hành cổ phiếu). Một công ty không thể mua niềm tin xã hội. Nó chỉ có thể nuôi dưỡng hoặc phá hủy nó.
Sự bất đối xứng này quan trọng đối với thiết kế hệ thống. Các nền tảng rút kiệt vốn xã hội để đổi lấy lợi nhuận tài chính hoạt động với mức lỗ mà họ không thể thấy trên báo cáo tài chính. Mức lỗ xuất hiện nhiều năm sau: sự tham gia cộng đồng giảm sút, sự rời bỏ nền tảng, sự sụp đổ danh tiếng.
Hamming nhìn thấy điều này theo chiều ngược lại tại Bell Labs: tổ chức tích lũy vốn trí tuệ bằng cách tập trung nó sau những bức tường. Sự tập trung đó tạo ra vốn tài chính cho AT&T. Điều bị xói mòn chậm rãi: vốn xã hội của cộng đồng nghiên cứu rộng lớn hơn, những người không thể tiếp cận công việc.
Kiểm Tra Quản Trị
Trước khi phát hành bất kỳ tính năng, bản vá, hoặc quyết định hệ thống nào, một kiểm tra quản trị sẽ hỏi hệ thống chạm đến hàng nào trong tám loại vốn.
Điều kiện dừng:
- Nó có làm kiệt sức một người nghiện làm việc để nuôi dưỡng một người tham ăn không? Dừng.
- Nó có chuyển hướng lưu lượng khỏi các cộng đồng có ít khả năng tiếp cận hơn không? Dừng.
- Nó có làm tăng vốn tài chính bằng cách đánh đổi vốn sống không? Dừng.
Điều kiện triển khai:
- Nó có tái tạo vốn trải nghiệm (giúp mọi người trở nên có kỹ năng hơn)? Triển khai.
- Nó có củng cố vốn xã hội (nhiều tin tưởng hơn, nhiều kết nối hơn)? Triển khai.
- Nó có đóng góp vốn trí tuệ dưới dạng mã nguồn mở? Triển khai.
Hạ tầng Permacomputer áp dụng điều này cụ thể: tính toán miễn phí, không thuế nền tảng, mã nguồn thuộc phạm vi công cộng. Được thiết kế để phát triển đồng thời cả tám hàng đợi. Không trích tiền thuê từ người lao động để nuôi dưỡng chủ sở hữu nền tảng.
Kiểm tra quản lý không phải là sự phủ quyết đối với mọi hoạt động thương mại. Đó là kiểm tra phạm vi: dự án này chạm đến những hàng đợi nào, theo hướng nào, và với quy mô nào? Một dự án có thể tăng vốn tài chính đồng thời tăng vốn trải nghiệm. Câu hỏi là: dự án đó làm suy giảm những hàng đợi nào trong quá trình này?
Nền tảng Giáo dục: Phiên bản A so với Phiên bản B
Hai phiên bản của một nền tảng giáo dục lập trình:
Phiên bản A: Gói đăng ký $50/tháng, giảng viên nhận lương cố định, chương trình giảng dạy độc quyền (không phát hành ra bên ngoài).
Phiên bản B: Miễn phí sử dụng, giảng viên được trả lương theo số học viên đăng ký, toàn bộ chương trình giảng dạy được phát hành dưới dạng mã nguồn mở.
Kết luận: Mở rộng Khung của Hamming
Hamming đo lường vốn trí tuệ và vốn tài chính vì đó là những hàng đợi mà Bell Labs quan tâm. Ông đạt được kết quả phi thường trên các hàng đợi đó.
Nhận thức của ông, “bạn nhận được những gì bạn đo lường,” cũng áp dụng cho chính nó. Chỉ đo lường hai hình thức vốn sẽ mang lại hiệu suất phi thường trên hai hàng đợi và hành vi không được kiểm soát trên sáu hàng đợi còn lại.
Mở rộng khung của ông: trước khi chọn các chỉ số, hãy hỏi những hàng đợi nào mà chúng đại diện. Những hàng đợi bạn không đo lường vẫn sẽ thay đổi. Bạn chỉ đơn giản là không nhìn thấy sự thay đổi đó diễn ra.
Một quy trình MOAD (scan → ticket → patch → test → disclose → PR → upstream merge) đo lường: các bản vá được hợp nhất (vốn trí tuệ, các lỗi được sửa trở thành hàng hóa công cộng), mức độ áp dụng từ upstream (vốn xã hội, các nhà duy trì tin tưởng vào công việc), và không có sự khai thác tài chính (không có tường phí trên các thông tin tiết lộ). Ba hàng đợi, tất cả đều theo hướng tích cực.
Những gì nó không đo lường trực tiếp: vốn sống (thời gian của những người đóng góp), vốn văn hóa (cách văn hóa vá lỗi định hình các chuẩn mực mã nguồn mở), vốn tinh thần (liệu việc đóng góp cho hạ tầng mở có mang lại ý nghĩa cho những người thực hiện hay không). Những hàng đợi này quan trọng. Hãy đo lường chúng hoặc quan sát chúng một cách ngẫu nhiên.