측정하는 대로 얻는다
리처드 해밍이 조직에 대해 남긴 가장 날카로운 관찰: 무언가를 측정하면 사람들이 그것에 대해 행동하는 방식이 달라진다는 것이다.
IQ 테스트는 자기 자신에 맞춰 조정된다. 지능을 측정하기 위해 설계된 시험은 그것을 사용하는 기관에 의해 최적화된다. 시간이 지나면, 그 시험은 '원래 주장했던 것'을 측정하기보다는 '이 기관이 보상하는 것'을 더 많이 측정하게 된다. 굿하트의 법칙이 굿하트가 이름을 붙이기 전에 이미 존재했다: 측정이 목표가 되면, 더 이상 좋은 측정이 될 수 없다.
벨 연구소는 특허, 논문, 수익 영향을 측정했다. 이는 금융 및 지적 자본 지표다. 벨 연구소는 이 지표들에서 탁월한 결과를 만들어냈다: 트랜지스터, 오류 정정 코드, UNIX, C, 정보 이론, 레이저, 휴대전화.
그러나 벨 연구소는 배제도 만들어냈다. 연구는 벽 안에서 이루어졌다. 지식에 접근하려면 한 기관에 고용되어야 했다. 군산 복합 계약이 어떤 문제에 자원이 배정될지를 결정했다. 이는 금융적 실패가 아니다. 이는 다른 자본 큐에서의 실패다: 사회적(누가 접근할 수 있는가), 문화적(어떤 지식이 자유롭게 흐르는가), 지적(그 자본이 실제로 개방되어 있는가?).
Roland & Landua는 자본의 여덟 가지 형태를 설명합니다. Hamming은 그중 두 가지를 측정했습니다. 그의 프레임워크는 그가 설정한 목표에 맞게 올바른 것이었습니다. 이 수업은 다음과 같은 질문을 던집니다: 그의 측정 통찰을 여덟 가지 모두에 적용하면 어떤 일이 일어날까요?
Bell Labs: 측정 지표가 보상한 것과 놓친 것
Bell Labs는 특허와 논문을 측정했습니다. 이 지표들은 AT&T가 보유한 지적 재산을 생산하는 작업과 동료 심사 저널에 게재되는 작업에 보상을 주었습니다.
Eight Forms of Capital: A Map
Roland & Landua는 여덟 가지 형태의 자본을 명명했으며, 각각은 시스템을 통해 흐르는 서로 다른 가치의 범주를 나타냅니다. Reference: unturf.com/eight-forms-of-capital/
네 가지 양육 자본 — 구매할 수 없으며, 오직 키워야 합니다:
- 생명 자본: 토양, 물, 인간 건강, 생태계, 생물 다양성. 파괴되는 경우: 소진된 노동자, 식품 사막, 오염된 공급망, 주의력 착취.
- 사회 자본: 신뢰, 관계, 지역사회 네트워크, 상호성. 파괴되는 경우: 알고리즘적 고립, 감시 자본주의, 조작된 분노.
- 문화 자본: 이야기, 예술, 의식, 공유된 가치, 언어, 윤리. 파괴되는 경우: 단일문화, 플랫폼 동질화, 지역 전통의 말살.
- 영적 자본: 현존, 경이, 더 큰 전체와의 연결, 의미 생성. 파괴되는 경우: 무한 스크롤, 조작된 긴급성, 주의력의 상품화.
네 가지 거래 자본 — 교환을 위한 도구:
- 금융 자본: 화폐, 통화, 증권, 부채. 추출 방식: 플랫폼 임대료, 거래 수수료, 교환 계층의 O(N²) 마찰.
- 물적 자본: 서버, 도구, 인프라, 건물, 장비. 파괴 방식: 계획적 진부화, 유지보수 지연, 벤더 종속.
- 지적 자본: 아이디어, 지식, 오픈소스, 알고리즘, 진실. 파괴 방식: 페이월, 특허 장벽, 폐쇄형 알고리즘, NDA.
- 경험 자본: 체화된 기술, 숙련, 암묵지, 도제. 파괴 방식: 긱 이코노미 이직, 탈숙련화, 도제 경로 부재.
거래 자본은 교환을 촉진한다. 양육 자본은 교환이 일어날 수 있는 조건을 키운다. 금융 자본을 키우기 위해 생활 자본이나 사회 자본을 소모하는 시스템은 스스로의 기반을 갉아먹는다.
해밍은 지적 자본(논문, 특허)과 금융 자본(수익 영향)을 측정했다. 그는 나머지 여섯 개는 무시했다. 그의 기관은 두 개의 대기열로 번영했으나 나머지 네 개는 운에 맡겼다.
플랫폼 경제학: 자본 진단
시나리오: 소프트웨어 플랫폼이 독립 계약자와 클라이언트를 연결한다. 모든 거래에서 30%의 수수료를 받는다.
양육 자본 vs 거래 자본
네 가지 양육 자본(생명, 사회, 문화, 영적)은 구매할 수 없다. 회사는 지적 자본을 구매할 수 있다(특허 포트폴리오 인수). 회사는 금융 자본을 구매할 수 있다(주식 발행). 그러나 회사는 사회적 신뢰를 구매할 수 없다. 오직 키우거나 파괴할 수 있을 뿐이다.
이 비대칭성은 시스템 설계에 중요하다. 금융 이익을 위해 사회 자본을 고갈시키는 플랫폼은 재무제표에서 볼 수 없는 손실을 입는다. 그 손실은 수년 후에 드러난다: 커뮤니티 참여 감소, 플랫폼 이탈, 평판 붕괴.
해밍은 벨 연구소에서 이를 역으로 보았다: 기관은 지적 자본을 벽 뒤에 집중시킴으로써 성장시켰다. 그 집중은 AT&T의 금융 자본을 키웠다. 서서히 사라진 것은 더 넓은 연구 커뮤니티가 그 작업에 접근할 수 없게 되면서 잃어버린 사회 자본이었다.
스튜어드십 체크
기능, 패치, 또는 시스템 결정을 배포하기 전에, 스튜어드십 체크는 해당 결정이 여덟 가지 자본 큐 중 어떤 것에 영향을 미치는지 묻는다.
중단 조건:
- 일중독자를 먹여 살리기 위해 탐식자를 먹여 살리는가? 중단.
- 접근성이 낮은 커뮤니티로부터 처리량을 빼돌리는가? 중단.
- 생활 자본을 희생시키면서 금융 자본을 키우는가? 중단.
출시 조건:
- 경험 자본을 재생산하는가 (사람들을 더 숙련되게 만드는가)? 출시.
- 사회 자본을 강화하는가 (더 많은 신뢰, 더 많은 연결)? 출시.
- 지적 자본을 오픈 소스로 기여하는가? 출시.
퍼마컴퓨터 인프라는 이를 구체적으로 적용합니다: 무료 컴퓨팅, 플랫폼 수수료 없음, 코드를 퍼블릭 도메인으로 공개. 이 구조는 8개의 큐를 동시에 성장시키도록 설계되었습니다. 노동자들로부터 임대료를 추출하여 플랫폼 소유자에게 제공하지 않습니다.
스튜어드십 검사는 모든 상업 활동에 대한 거부권이 아닙니다. 이는 범위 검사입니다: 이 활동이 어떤 큐에 영향을 미치는지, 어떤 방향으로, 그리고 어떤 규모로? 한 프로젝트는 재정 자본을 성장시키면서도 경험 자본을 동시에 성장시킬 수 있습니다. 문제는: 이 과정에서 어떤 큐를 고갈시키는가입니다?
교육 플랫폼: 버전 A 대 버전 B
프로그래밍 교육 플랫폼의 두 가지 버전:
버전 A: 월 $50 구독, 강사는 급여 지급, 커리큘럼은 독점(외부에 공개되지 않음).
버전 B: 무료 이용, 강사는 등록 학생 수에 따라 보수 지급, 모든 커리큘럼은 오픈 소스로 공개.
마무리: Hamming 프레임워크 확장하기
Hamming은 Bell Labs가 중요하게 여겼던 지적 자본과 재정적 자본을 측정했습니다. 그는 이 두 가지 항목에서 뛰어난 결과를 얻었습니다.
그의 통찰, ‘측정하는 것을 얻게 된다’는 원칙은 그 자체에도 적용됩니다. 두 가지 자본 형태만 측정하면 두 가지 항목에서 뛰어난 성과를 얻지만, 나머지 여섯 가지 항목에 대해서는 검토되지 않은 행동이 나타납니다.
그의 프레임워크를 확장하면: 지표를 선택하기 전에 그 지표가 어떤 항목을 대표하는지 물어보세요. 측정하지 않는 항목들도 여전히 변화합니다. 단지 그 변화를 보지 못할 뿐입니다.
MOAD 파이프라인(scan → ticket → patch → test → disclose → PR → upstream merge)은 다음을 측정합니다: 병합된 패치(지적 자본, 수정된 결함이 공공재가 됨), 상류 채택(사회적 자본, 유지보수 담당자가 작업을 신뢰함), 그리고 재정적 추출 없음(공개에 대한 유료 장벽 없음). 세 가지 항목, 모두 긍정적인 방향입니다.
직접 측정하지 않는 것: 생활 자본(기여자의 시간), 문화 자본(패치 문화가 오픈소스 규범을 어떻게 형성하는지), 영적 자본(오픈 인프라에 기여하는 것이 참여자들에게 의미를 주는가). 이 항목들도 중요합니다. 측정하거나, 우연히 관찰하게 될 것입니다.