衡量什么就会得到什么
Richard Hamming 对组织最犀利的观察:衡量某件事物会改变人们对它的行为方式。
IQ 测试会自我校准。一项旨在衡量智力的测试,会被使用它的机构不断优化。久而久之,它衡量的更多是“该机构所奖励的内容”,而非“最初声称要衡量的内容”。这是在 Goodhart 命名之前就已存在的 Goodhart 定律:当衡量指标成为目标时,它就不再是一个好的衡量指标。
贝尔实验室衡量专利、论文和收入影响。这些都是金融资本与智力资本的指标。贝尔实验室在这些指标上取得了非凡成果:晶体管、纠错码、UNIX、C 语言、信息论、激光、蜂窝通信。
但贝尔实验室也制造了排斥。研究被围墙所限。知识只有在该机构任职才能获取。军工合同决定了哪些问题能获得资源。这些并非金融上的失败,而是其他资本维度上的失败:社会资本(谁能获得访问权)、文化资本(哪些知识能自由流动)、智力资本(资本是否真正开放?)。
Roland & Landua 描述了八种形式的资本。Hamming 测量了其中两种。他的框架对于他所设定的目标是正确的。本课要问的是:如果将他的测量洞见应用于全部八种资本,会发生什么?
贝尔实验室:指标奖励了什么,又遗漏了什么
贝尔实验室衡量专利和论文。这些指标奖励了能产生 AT&T 持有知识产权的工作,以及能在同行评审期刊上发表的工作。
八种资本形式:一张地图
Roland & Landua 提出了八种资本形式,每一种都代表系统中流动的不同价值类别。参考:unturf.com/eight-forms-of-capital/
四种培育型资本 — 无法购买,只能培育:
- 生命资本:土壤、水源、人类健康、生态系统、生物多样性。破坏因素:过度劳累的工人、食品荒漠、污染供应链、注意力掠夺。
- 社会资本:信任、关系、社区网络、互惠。破坏因素:算法隔离、监控资本主义、制造愤怒。
- 文化资本:故事、艺术、仪式、共享价值观、语言、伦理。破坏因素:单一文化、平台同质化、地方传统抹除。
- 精神资本:当下感、敬畏感、与更大整体的连接、意义建构。破坏因素:无限滚动、制造紧迫感、注意力商品化。
四种交易资本 — 交换工具:
- 金融资本:货币、货币、证券、债务。提取方式:平台租金、交易手续费、交换层中的 O(N²) 摩擦。
- 物质资本:服务器、工具、基础设施、建筑、设备。破坏方式:计划性报废、维护延误、供应商锁定。
- 智力资本:想法、知识、开源、算法、真相。破坏方式:付费墙、专利壁垒、封闭算法、NDA。
- 经验资本:具身技能、精通、默会知识、学徒制。破坏方式:零工经济高流动、技能退化、无学徒路径。
交易资本促进交换。培育资本则创造交换得以发生的条件。一个通过消耗生命或社会资本来增长金融资本的系统,正在消耗自身的根基。
汉明测量了智力资本(出版物、专利)和金融资本(收入影响)。他忽略了另外六种。他的机构依赖两条队列,而让其余四种资本听天由命。
平台经济学:资本诊断
情景:一个软件平台将独立承包商与客户连接起来。它对每笔交易收取 30% 的佣金。
培育型资本 vs 交易型资本
四种培育型资本(生命、社会、文化、精神)无法被购买。公司可以购买智力资本(收购专利组合)。公司可以购买金融资本(发行股票)。公司无法购买社会信任。它只能培育或摧毁它。
这种不对称性对系统设计至关重要。通过榨取社会资本换取金融收益的平台,其损失在财务报表中无法体现。这种损失会在多年后显现:社区参与度下降、平台出走、声誉崩溃。
汉明在贝尔实验室反向观察到:机构通过将智力资本集中于围墙之后来积累智力资本。这种集中为 AT&T 创造了金融资本。缓慢流失的是:更广泛的研究社区无法接触到这些工作的社会资本。
stewardship 检查
在发布任何功能、补丁或系统决策之前,stewardship 检查会询问该决策触及了八种资本队列中的哪一种。
停止条件:
- 是否会让工作狂耗尽精力去喂养贪食者?停止。
- 是否会将吞吐量从资源匮乏的社区转移走?停止。
- 是否以牺牲生命资本为代价来增长金融资本?停止。
发布条件:
- 是否能再生体验资本(让人们掌握更多技能)?发布。
- 是否能增强社会资本(更多信任、更多连接)?发布。
- 是否能以开源形式贡献智力资本?发布。
永续计算机基础设施具体应用了这一点:免费计算、零平台税、代码作为公有领域。旨在同时增长全部八个队列。不从工人身上抽取租金来供养平台所有者。
管理检查并非对所有商业活动的否决。它是一种范围检查:该项目触及哪些队列、方向如何、以及规模大小?一个项目可以在增长金融资本的同时也增长体验资本。问题是:在此过程中它会消耗哪些队列?
教育平台:版本 A 与版本 B
编程教育平台的两个版本:
版本 A: 每月 50 美元订阅,讲师领取薪资,专有课程(不对外发布)。
版本 B: 免费使用,按注册学生数量支付讲师,所有课程以开源形式发布。
结语:扩展 Hamming 的框架
Hamming 测量智力资本和财务资本,因为这些是 Bell Labs 关注的队列。他在这些队列上取得了非凡成果。
他的洞见“测量什么就得到什么”同样适用于自身。仅测量两种资本形式,会让你在这两个队列上获得卓越表现,而其他六种形式则处于未被审视的状态。
扩展他的框架:在选择指标前,先问这些指标代表哪些队列。你未测量的队列仍会发生变化,只是你不会察觉。
一个 MOAD 流程(扫描 → 工单 → 补丁 → 测试 → 披露 → PR → 上游合并)测量:已合并的补丁(智力资本,修复的缺陷成为公共产品)、上游采用率(社会资本,维护者信任这项工作)、以及零财务抽取(披露无付费墙)。三个队列,全部正向发展。
它未直接测量的内容:生活资本(贡献者的时间)、文化资本(补丁文化如何塑造开源规范)、精神资本(为开放基础设施做贡献是否为参与者带来意义)。这些队列同样重要。要么主动测量,要么任其意外变化。